Фартук.RU - Отзывы, рейтинг, надежность.

Отзыв:
Достоинства: Понравилось наличие разнообразных изображений по разным тематикам, нужную нам картинку нашли именно на этом сайте, в фотобанках сами не искали. Менеджеры помогли правильно рассчитать стоимость заказа, рассказали о доп. услугах и скидках. Замерщик оперативно произвёл замеры, проконсультировал, показал образцы стёкол, рассказал, в чём их отличие. Дизайнер представил три варианта макета с цветокоррекцией и подгонкой рисунка под наши пожелания. Получилось идеально! Несмотря на то, что мы выбрали обычное (не отбеленное) стекло, рисунок вышел ярким и по цвету абсолютно подошёл к нашей кухне. Установщики также оперативно и качественно справились со своей работой. Сроки, качество, обратная связь - нас всё устроило. Работой фирмы довольны!
Недостатки: Не предупредили, что монтажный клей будет сохнуть 3 дня и ужасно пахнуть.
Комментарий: Пожелание: использовать менее токсичный клей.

Отзыв:
Достоинства: Качество на 5 Из 5.Скинали выглядит как картина.заказывал на сайте без поездок по магазинам.Толщина стекла 6мм- выдержит и нагрев и удар.рисунок задний фон не просвечивает.грани обработаны.рисунок по углам сочетается между панелями(спасибо дизайнерам сайта).
Недостатки: Не абсолютная ровность моих стен...
Комментарий: С подсветкой смотрится еще лучше.
Работа всего коллектива,начиная от приема заказа и замера, и до установки-оперативна и налажена.
Оплату производил на сайте онлайн.
Цена на сайте и расчет соответствуют заявленным.

Отзыв:
Достоинства: качество исполнения отличное,цвета сочные,насыщенные.
Недостатки: нет
Комментарий: Заказали скинали. Замерщик приехал, снял замеры быстро и четко. Подписали договор, внесли предоплату. За две недели (по договору 14 рабочих дней) изготовления несколько раз связывался с менеджерами,решали текущие вопросы по предстоящему монтажу. Через две недели позвонили монтажники и согласовали время установки. При доставке перед дверью случайно разбили одну часть заказа. Увезли переделывать. От фирмы пришло письмо с извинением и обещанием переделать заказ в срочном порядке. Но "в срочном порядке" заняло две недели!!!
Со второй попытки монтаж состоялся. Монтажники работали быстро и без грязи, на всё ушли минут 30.
Общее впечатление о фирме-изготовителе....двоякое. С одной стороны отличное качество изделия, с другой - кроме письма с извинением больше ничего фирма не предложила ( мы и не настаивали, хотя по договору могли потребовать неустойку. Видно у фирмы такая политика,что ответственность они нести не хотят)
Все бывает, разбитое стекло - человеческий фактор и если бы не эта случайность, то фирма бы выполнила свою работу качественно и в срок.

Отзыв:
Достоинства: Мне очень понравилась работа каждого отдела. Менеджеры очень вежливо общались всегда. Замерщик грамотно объяснил все нюансы. Дизайнеры учли все рекомендации. Монтажник Алексей качественно и быстро установил скинали. Также ему отдельное спасибо за маленькую помощь.
Недостатки: Я не увидела
Комментарий: Рекомендую эту компанию, так как слаженная работа всех сотрудников. Быстро, грамотно, надежно.

Отзыв:
Достоинства: Очень долго изучал рынок скинали. По соотношению цена-качество выбрал Фартук.ru. Большой выбор изображений, можно подобрать "своё" самому привередливому покупателю. Адекватные цены на изготовление и монтаж. Качество изображения при изготовлении вполне устраивает, не знаю, как поведёт себя в дальнейшем.
Недостатки: Принципиальных нет.
Комментарий: Несколько затянули изготовление скинали. В соответствии с порядком изготовления фартука, изложенном на сайте, между окончательной доплатой и монтажем 3 дня, по факту - 9 дней.

Отзыв:
Достоинства: Работа была выполнена очень качественно и быстро, сделано точно в срок. Очень понравилась работа дизайнера, все мои пожелания были выполнены. Установка тоже была прошла быстро. Результатом очень довольна.
Комментарий: Жалею, что отказалась от цветопробы, т.к. общий фон оказался темнее, чем ожидалось. Совет тем, кто будет заказывать скинали, делайте цветопробу.

Отзыв:
Достоинства: Чёткая работа сотрудников!
Недостатки: Не выявлены)
Комментарий: Спасибо большое за фартук! Сделали заказ, тут же ответили, отправили замерщика. Сомневались с выбором рисунка, дизайнер посоветовал выбрать ветку оливы, о чем мы нисколько не пожалели, смотрится очень красиво! Установили быстро и качественно. Всем огромное спасибо!

Отзыв:
Достоинства: Быстрота оформления заказа, грамотный замер, удобство в оформлении заказа и выбора картинки, полностью ведение всего заказа до окончания работы.
Недостатки: не нашла
Комментарий: Очень вежливые, грамотные сотрудники. Профессионализм и добродушие - вот впечатление от общения с менеджерами. В итоге очень красивый фартук на кухне.

Отзыв:
Достоинства: Компания очень качественно подходит к своим заказам и работам, полное сопровождение заказа от заявки в интернете до монтажа, вежливые сотрудники, очень быстро реагируют на просьбы не только по телефонному звонку, но и отвечают на письма, что очень редко в наше время. Качество отличное.
Недостатки: Не выявил
Комментарий: Спасибо всем сотрудникам компании за качественную работу. Рекомендую!!!

Отзыв:
Достоинства: Быстро, качественно и недорого

Отзыв:
Достоинства: Все четко, без задержек.
Недостатки: Нет
Комментарий: Мне все понравилось, учли все мои пожелания. Спасибо.

Отзыв:
Достоинства: Все быстро, сходу поняли задачу, все было сделано как и договаривались.
Недостатки: Кроме того, что ко мне приезжал Замершик, я ему вносила аванс на изготовление —как оказалось, я должна была ещё раз общую сумму подтвердить на и-мэйл, а я на письмо не среагировала (думала сто все ок) и из-за этого вышла задержка.

Отзыв:
Достоинства: Спасибо большое компании, профессионализму, а главное такому внимательном отношению к клиенту.

Отзыв:
Достоинства:
Быстро, все объясняют.
Замерщик пришел оперативно, принес с собой образцы стекла и дизайна.
Монтажник крайне доброжелательный, сделал все быстро и аккуратно, грязи было очень мало от монтажа.
Недостатки:Не обнаружила
Комментарий:100% буду рекомендовать знакомым магазин. В настоящее время тяжело найти ориентированную на клиента компанию.

Отзыв:
Достоинства:Профессиональная и честная компания!

Отзыв:
Достоинства:
Качество печати на высоте. На замер приехал специалист с уже готовой цветопробой, сразу на месте определился с цветом и в дальнейшем с дизайнером скорректировали макет.

Недостатки:Не обнаружил
Комментарий:Я доволен результатом. Всё сделано быстро и на уровне.

Отзыв:
Достоинства:Когда приехал замерщик, я сразу понял что компания серьезная. Инструмент профессиональный, поставил метки, замерил все. Рассказал как и что, посоветовал, показал образцы и т.д. Я даже не сомневался, что фартук установится без проблем. Так все и произошло.
Недостатки:Долго делали макет, звонил постоянно и напоминал.
Комментарий:В общем и целом компания оч. хорошая. Советую всем.

Отзыв:
Достоинства:
Важный момент отмечу в данном блоке, т.к. в остальных лимит по символам:
Заказчик не должен платить 2000 рублей за то, чтобы изготовитель привел оборудование для однотонной заливки в соответствие заявляемому цвету из каталога RAL.
Монтажникам стоит чаще ставить себя на место заказчика, чтобы в случае каких-то неоднозначных моментов они задавали вопрос заказчику, а не ставили его перед фактом своевольного решения (например, замуровывание кабелей).

Отзыв оставляю в последовательности этапов взаимодействия с компанией.

1. Работа замерщика: 3 из 5
Непосредственно по замеру все отлично. Общительный сотрудник. Уточнил у него, что, если выбираем однотонный цвет по цветовому стандарту RAL, то цветопроба не требуется. Соответственно по каталогу RAL CLASSIC был выбран желтый цвет 1018. У замерщика был аналогичный веер цветов RAL, что и у меня, только более затертый, с образцом цвета RAL 1018. Поскольку цвет достаточно светлый, то было выбрано осветленное стекло, которое дороже, но не имеет зеленоватый оттенок. По факту монтажа оказалось, что цвет не соответствует образцу RAL 1018.

2. Работа менеджеров: 4 из 5
Получил от менеджеров письмо с чертежом и расчетом заказа ИНУТ 4310, проверил и подтвердил. Также внимательно изучил раздел "Важно знать", с которым в письме просили ознакомиться, и обратил внимание менеджеров в ответном письме от 16 августа на то, что у сертификата на осветленное стекло 8 августа истек срок действия. Сегодня, спустя месяц, 18 сентября, на сайте по-прежнему устаревший сертификат.
В ответ на подтверждение заказа получил в письме уведомление, что со мной в течение 1-2 дней свяжется дизайнер, если стекло с фотопечатью.
Недостатки:
3. работа дизайнера: 1 из 5
Пожалуйста, опишите, что вам не понравилось:
19 августа получил письмо от дизайнера с предложением выбрать рисунок для скинали и заказать цветопробу, хотя мной уже был подтвержден заказ с однотонной заливкой цветом RAL 1018. После моего информирования дизайнера об этом, получил ответное письмо, где говорилось: "Внимание! На скинали Цвета RAL, а также любые другие однотонные виды печати почти ВСЕГДА воспринимаются иначе,
чем образец в каталоге или на экране.
Настоятельно (!) рекомендуем сделать Цветопробу (ЦП)."

Поскольку я сам по профессии графический дизайнер, то знаю, что один и тот же цвет может по-разному восприниматься, в зависимости от площади и окружающих цветов, но при прямом сравнении с образцом цвета RAL будет очевидно, что это один и тот же цвет.

В ТЗ, высланном дизайнером, присутствовали расценки на цветопробу для фотопечати (900 руб) и RAL (2000 руб). Я понимаю, что изображение для фотопечати оценивают с экрана, и, зачастую, каждое изображение уникально, поэтому стоит делать цветопробу для оценки вживую. Я не понимаю зачем нужно заказывать цветопробу цвета RAL, если это цветовой стандарт, которому должен соответствовать итоговый цвет нанесения, кроме того, если 100 человек заказывают конкретный цвет RAL, то у всех у них он должен быть одинаковым, и каждый из этих 100 человек не должен платить по 2000 руб. за цветопробу, поскольку для всех этих 100 человек цветопроба будет одинаковой. Соответствие однотонной заливки заявляемому в заказе цвету RAL должно контролироваться изготовителем в процессе настройки оборудования, но не за счет заказчика.

4. Работа монтажников: 2 из 5
Монтаж выполнили очень быстро, по моим ощущениям, минут за 15. Сложилось впечатление, что сотрудники куда-то очень торопились, поэтому работали неаккуратно и невнимательно.
1) Сначала двое рабочих занесли короткое стекло (1765х494 мм) и оставили его в узком коридоре (~900 мм) на полу перед кухней пленкой вверх (цвет не видно).
Комментарий:
2) Потом при внесении длинного стекла (2925 мм) один из рабочих прошел ногами прямо по короткому стеклу.

3) На кухню я пройти не мог из-за короткого стекла, оставленном в узком коридоре. Осмотреть стекло перед монтажом мне не предложили.

4) Кабели к ТВ замуровали фартуком, не спросив меня (были за нижним краем шкафа, могли спросить и вытянуть из-за шкафа). Когда увидел, задал вопрос монтажнику, тот посоветовал приподнять шкаф, но шкафы при монтаже кухни стягиваются между собой, так что поднять невозможно:
https://yadi.sk/i/fyqtbb5U2zOoDg

5) Цвет увидел только по окончании монтажа: значительно темнее RAL 1018. У фартука более темный и как бы грязный цвет, что не имеет никакого отношения к восприятию цвета, о котором говорил дизайнер:
https://yadi.sk/i/CLqCsbfcfc10nQ

Монтажники ответили, что зависит от света, но в конкретном месте сравнения свет падает одинаково, а цвет отличается.Значит, либо цвет однотонной заливки не соответствует эталонному цвету RAL 1018, либо стекло было обычное вместо осветленного, которое я оплатил. После монтажа по торцу уже сложно понять, осветленное стекло или обычное зеленоватое.

Поскольку цвет изделия не имеет к работе монтажников никакого отношения, и фартук уже был приклеен к стене, я поставил в акте приемки оценку 5, т.к. она являлась формальной.

6) Не обратил внимание сразу, что монтажники не придвинули холодильник обратно на то место, где он стоял изначально.

В итоге очень расстроило серьезное несоответствие цвета фартука выбранному RAL 1018, поскольку специально под этот цвет были выбраны стулья на кухню:
https://yadi.sk/i/PqdA7heGW3K8EA
На общем фото тоже заметна разница в цвете:
https://yadi.sk/i/lDtfAQgKyszx9w

2 предполагаемых мной варианта причины несоответствия - не тот цвет по RAL или обычное стекло вместо осветленного - целиком и полностью являются зоной ответственности производителя, а не заказчика. В связи с этим я сомневаюсь, что смогу кому-либо из знакомых порекомендовать заказывать фартук в данной компании.

Отзыв:
Достоинства:О каждом этапе информируют, приходит письмо и смс, от замера и до установки всё прошло идеально, мы довольны что обратились именно в Фартук.ru.
Недостатки:Нет.

Отзыв:
Достоинства:Отличное качество
Недостатки:нет
Комментарий:Лучше похвал.