Московская Зеркальная Фабрика - Отзывы, рейтинг, надежность.

Отзыв:
Снять корону.

Отзыв:
Заказали зеркало на стену в раму из молдингов. Само изделие фабрика изготовила отлично! Но к сожалению за доставку и монтаж ответственности не несёт! А замеры, доставку и монтаж выполняет «Стекловоз», дог. # 0273242-м39 от 11.06.2020. Замеры сделаны не верно (замер платный 2000₽). Соответственно и изделие не подошло по размеру. За доставку оплатили 6000₽ за срочность и услугой (сможем сами назначить удобную дату доставки). Но после изготовления ждали обещанного звонка 2 дня! А когда дозвонились сами, нас оповестили, что привезут только на следующей неделе...так как наряд уже выписан и поменять на удобную нам дату не возможно! За что заплатили не известно((((. Но монтаж оказался совсем отвратительный (стоимость 30% от стоимости изделия и оплачивается сразу при заказе)! Из-за того что зеркало было шире рамы на 4 см, пришлось демонтировать 1 молдинг справа (так как вернуть изделие и ждать пока его подпилят, а потом привезут обратно....очень долго, мы отказались) но они отодрали ещё и нижний молдинг для того чтобы поставить деревянные подпорки, сроком на неделю

Отзыв:
Очень неудобный сервис. Невозможно заказать изделие, не приехав на фабрику, т.к. "у нас 130 видов зеркал и по телефону невозможно определить, какое именно подойдет вам"... Допустим... приехала на фабрику - да, все красиво и интересно, за это только не 1 звезда, а две.
При выборе предложили 4 или 5 вида зеркал (остальные 100500 видов это видимо рамы и багеты, развешенные по залу???).
Далее, обсудили с менеджером размеры и характеристики изделий, монтировать отказались, т.к. "в нишу зеркала мы не вешаем, только на ровную стену".... - ??? На ровную я и сама повешу!)
После согласования с менеджером всех деталей, на почту пришла ссылка для оплаты - оплатила, а потом позвонил менеджер и сказал, что ранее согласованные пункты выполнить технически невозможно...wtf. Т.е. до оплаты и в момент моего личного присутствия в магазине об этом никто не думал??? Зачем вообще затаскивать людей в свой магазин, если по факту это ничего не решает? (справедливости ради, должна заметить, что в итоге нашли-таки возможность изготовить то, что нужно мне, но нервы потрепали)
Очень раздражает, что невозможно связаться с менеджером, только девочки, которые оформляют заявки на выезд замерщика и зазывают на фабрику, т.к. по телефону заявки не принимают. Т.е. менеджер вам может звонить, а вы ему - нет... это прям странный подход.
Как подитог: нет индивидуального подхода к клиенту, т.к. не понятно, с кем общаться по заказу; не чувствуется желания сделать "под ключ" - главное получить деньги и отвязаться. Сама больше не обращусь и другим не посоветую.

Отзыв:
Из плюсов очень вежливый персонал, интересная обстановка и прекрасная игра на белом рояле.
Из минусов не считают ничего онлайн. По телефону настоятельно просят приехать на нагорную, говорят, что все за 15 минут посчитают. На деле ехали с севера, чтобы скитаться от консультанта до консультанта полтора часа и в итоге получить довольно внушительный расчёт. По итогу потеряли время своё и консультантов. От того и очереди.

Отзыв:
Все очень красиво, но за заказы готовы ободрать. Вырезали 2 одинаковых простых стекла(4), за Конструкторскую документацию взяли 4500, спросила, что они там конструировали?, не смогли ответить. Если есть куча лишнего бабла, то Вам именно сюда.

Отзыв:
Заказали зеркало 150Х 90 см в багете, сделано в срок и хорошо. Что не понравилось- для маленького зеркала не было даже коробки, обернули плёнкой и всё, в магазине никто не помогал с выбором, только показали, где лежит багет и спрашивали- выбрали? Большое зеркало не помогли донести в машину- им не положено!! Никому не пришло в голову говорить потенциальным покупателям о нюансах при заказе -что тяжелые зеркала (наше было именно тяжёлое, но пока его готовое не поднимешь- не узнаешь) предназначены не для всех стен!! Неужели это сложно, не все в этом разбираются и не каждый день заказывают зеркала- эта прямая ваша обязанность- предупредить людей о нюансах вашей продукции!! Особенно "порадовало", что, если ты сразу не заказал доставку и установку, то после, из дома, ты уже не можешь рассчитывать на приезд их спецов и установку!!! На вопрос- почему, мне дали уникальный ответ- а вдруг вы зеркало уже повредили? На вопрос-повреждение ж будет видно?? Последовал ответ- а вдруг оно у вас внутреннее?! Убогое качество обслуживания за большие деньги-Россия! Зеркало сделано без претензий, а обслуга, как всегда в России, отличилась! Не рекомендую заказывать здесь! В любом месте сделают так же, но дешевле намного, а обслуга может быть такой же или лучше!

Отзыв:
Очень дорогой и бестолковый по сервису магазин

Отзыв:
В прошлом году заказывали витражное стекло небольшого размера для пространства над дверью. Обещали сделать быстро. ОПЛАТУ берут сразу 100%'... Делали полтора месяца. Претензии и жалобы по телефону вызывали гнев. Отвечали,что деньги не вернут, что в договоре указано (он как всегда длиннющий мелким шрифтом,а продавец о возможных длительных задержках-молчок!),что они не несут ответственности за задержки!

Отзыв:
Ужасные менеджеры на выдаче. Покупали зеркала из шоурума.

Отзыв:
дорогие расценки уже на этапе составления смети за простейшие стекла, ожидали большего, так как внушительная реклама, но решили не заказывать зеркала тут, нашли более интересные решения

Отзыв:
Огромная площадь с миллионом одинаковых некрасивых зеркал

Отзыв:
Приходили купить зеркало в прихожую, но так себя ощущаешь тут странно. Все некомфортно как-то. Сотрудники в костюмах с бейджами пытающиеся впихать в тебя лишнюю информацию... Так и ушли без покупки, на мой взгляд организация продаж несовременная. Все же вы обычный магазин, а не лакшери заведение для определенного круга людей.

Отзыв:
Долго ждать своей очереди, ну оооочень медленное обслуживание, менеджеров много только непонятно чем они заняты

Отзыв:
Пока заказ не оплачен, с вами дружат и общаются. Как только внесена оплата - всё, вы никто и вас не знают. При наличии претензий - вы чересчур придирчивы и капризны. Подумаешь наплывы на срезах зеркала (у нас пано из 46 деталей), намажете клеем и не будет видно.. А зазоры между деталями - это видно только в близи, и только вам, потому что знаете о них.
Короче как-то так..
Заказ 74-19***/*

Отзыв:
После заказа поднимают цену навязывая услуги.

Отзыв:
Очень длинные очереди. Но не всегда.

Отзыв:
Дорого и бестолково

Отзыв:
Цены низкие, но сервис отвратительный. Огромное время ожидания в очереди (более 1 часа) вызвано медлительностью сотрудников. Делать чертеж зеркала в течение часа, когда говоришь: "хочу как на витрине, только другой размер" это слишком.

Отзыв:
Бардак, очередь к администрации из возмущённых клиентов (можно зайти вглубь первого этажа и самолично удостовериться). Контора держится только за счёт раскрученности, дорогого оборудования, которого нет у более мелких подрядчиков и отдельных порядочных сотрудников, которые, однако, очень быстро увольняются.

Отзыв:
Невозможно дозвониться.Тупой оператор отвечающий на звонки. Работники все странные.Только на Нахимовском были нормальные